FAQ

Upgrade

Hapag-Lloyd Cruises Upgrade

Hier finden Sie Fragen und Antworten zu Hapag-Lloyd Cruises Upgrade.

Allgemein

Was ist das Hapag-Lloyd Cruises Upgrade Programm?

Mit dem Hapag-Lloyd Cruises Upgrade haben die Gäste die Möglichkeit, ein Gebot für ein Upgrade von Ihrer ursprünglich gebuchten Kabinen-/Suitenkategorie auf eine höherwertige Kabinen-/Suitenkategorie abzugeben. Im Rahmen eines Gebotsverfahrens kann ein Angebot für ein Kabinen-/Suitenupgrade abgeben werden und die Gäste können sich mit etwas Glück den Wunsch nach mehr Komfort an Bord erfüllen.

Welche Vorteile bietet das Hapag-Lloyd Cruises Upgrade?

Sie haben die Möglichkeit, gegen einen von Ihnen angebotenen Mehrbetrag in einer höherwertigen Kabine bzw. Suite zu reisen. Die konkrete Upgrade-Kabine/Suite wird Ihnen bei erfolgreicher Annahme des Gebots zugewiesen.

Was ist ein Upgrade überhaupt?

Mit einem Upgrade genießen Sie Ihre Reise in einer höherwertigen Kabine bzw. Suite als ursprünglich gebucht. Die konkrete Kabinen-/Suitennummer wird Ihnen bei erfolgreicher Annahme Ihres Gebots zugewiesen.

Teilnahme

Wer kann an dem Gebotsverfahren teilnehmen und für welche Reisen gilt das Angebot?

Das Upgrade Programm steht auf ausgewählten Kreuzfahrten zur Verfügung. Teilnehmen können ausschließlich Gäste, die von Hapag-Lloyd Cruises für die Teilnahme ausgewählt wurden und mindestens 18 Jahre alt sind. Das Programm ist nicht auf allen Kreuzfahrten verfügbar. Teilnahmeberechtigte Gäste werden per E-Mail über die Möglichkeit zur Teilnahme informiert. Die Einladung wird in der Regel etwa 105 Tage vor Reisebeginn versendet.

Kann ich teilnehmen, wenn ich über ein Reisebüro gebucht habe?

Ja. Auch wenn Sie Ihre Reise über ein Reisebüro gebucht haben, können Sie am Hapag-Lloyd Cruises Upgrade teilnehmen, sofern Sie eine persönliche Einladung zur Teilnahme erhalten haben.

Kann ich teilnehmen, wenn ich mehrere Kabinen/Suiten gebucht habe?

Nein. Wenn mehreren Kabinen/Suiten unter derselben Vorgangsnummer gebucht wurden, ist die Teilnahme am Upgrade-Programm aktuell nicht möglich. Sind die Kabinen/Suiten unter unterschiedlichen Vorgangsnummern gebucht, kann für jede Buchung separat ein Upgrade-Gebot abgegeben werden, sofern die jeweiligen Buchungen teilnahmeberechtigt sind.

Kann ich teilnehmen, wenn ich eine Optionsbuchung habe?

Nein. Das Hapag-Lloyd Cruises Upgrade wird ausschließlich für Festbuchungen angeboten. Für Buchungen im Optionsstatus steht das Programm nicht zur Verfügung.

Kann ich teilnehmen, wenn ich meine Reise umgebucht habe?

Wenn Sie Ihre Kabinen-/Suitenkategorie oder Ihre gesamte Reise umbuchen, werden bereits abgegebene Upgrade-Gebote automatisch storniert. Hierüber werden Sie per E-Mail informiert. Ob Sie anschließend ein neues Upgrade-Gebot abgeben können, hängt davon ab, ob Sie mit Ihrer neuen Buchung weiterhin für das Hapag-Lloyd Cruises Upgrade teilnahmeberechtigt sind.

Gebot abgeben

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Entscheidung

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Zahlung

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Auswirkungen des Upgrades

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Werden meine Statusvorteile oder Treuevorteile beeinflusst?

Nein. Ihre Status- und Treuevorteile bleiben durch ein Upgrade unverändert. Grundlage bleibt der ursprünglich gebuchte Tarif. Ein Upgrade in eine höherwertige Kabinen-/Suitenkategorie führt daher nicht automatisch zu zusätzlichen Status- oder Treuevorteilen.