Vorfreude auf Ihr Kreuzfahrterlebnis

Von der Buchung bis zur Bezahlung: Lesen Sie hier Fragen und Antworten zu verschiedensten Themen der Reiseplanung.

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Allgemeine Hinweise:
Jede Reservierung, die Sie anlegen, ist unverbindlich. Sie erhalten bei Reservierung eine Reiseanmeldung (per E-Mail, auf Wunsch gerne per Post). Für eine Festbuchung senden Sie uns diese bitte ausgefüllt und unterschrieben zurück (per Fax, E-Mail oder Post):

Hapag-Lloyd Kreuzfahrten GmbH
Ballindamm 25
20095 Hamburg
Telefon +49 40 307030 - 70
Fax       +49 40 307031 - 70
E-Mail   verkaufsteam(at)hl-cruises.com

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Reservierung nur bis zum Ablauf der Reservierungsfrist gültig ist und danach wieder in den freien Verkauf gegeben wird.

Reservierungsfristen: Bei Reisebeginn innerhalb der nächsten drei Monate beträgt die Reservierungsfrist drei Tage, bei längerfristigen Abfahrten sieben Tage, jeweils beginnend ab dem ersten Tag der Reservierungsanlage. Bei speziellen Angeboten können die Fristen abweichen.

  1. Telefonische Reservierung
    Gerne nehmen wir telefonisch Ihre Reservierung entgegen: +49 40 307030 - 70
  2. Onlinereservierung
    Unter folgendem Link können Sie aktuelle Verfügbarkeiten prüfen sowie eine Reservierung anlegen:
    https://www.hl-cruises.de/buchung/trip-selection
  3. Reservierung über Ihr Reisebüro
    Ihr persönlicher Ansprechpartner in Ihrem Reisebüro ist Ihnen bei Buchung Ihres Kreuzfahrttraumes behilflich.

In diesem Fall besteht die Möglichkeit, eine Warteliste anzulegen. Bitte beachten Sie folgende Unterscheidung:

Unverbindliche Warteliste: Diese Form der Warteliste nehmen wir telefonisch oder schriftlich entgegen. Bestätigt sich der Wartelistenwunsch, unterbreiten wir Ihnen ein Angebot. Dieses kann innerhalb der Reservierungsfrist fest gebucht oder kostenfrei storniert werden.

Verbindliche Warteliste: Diese Form der Warteliste entspricht einer Reiseanmeldung und muss somit von Ihnen in schriftlicher Form und unterschrieben per Fax, E-Mail oder auf dem Postwege an uns gesendet werden:

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Gern nehmen wir vorab telefonisch eine unverbindliche Warteliste auf, die wir dann nach Erhalt Ihrer Unterschrift in den Status einer verbindlichen Warteliste ändern.

Die verbindliche Warteliste hat eine höhere Priorität und wird den unverbindlichen Wartelisten vorgezogen. Können wir Ihren Wunsch bestätigen, wird kein Angebot mit Reservierungsfrist unterbreitet, sondern sofort fest eingebucht und die Bestätigung und Rechnung versendet.

Für Garantiekabinen/-suiten nehmen wir ausschließlich verbindliche Wartelisten entgegen.

Verbindliche Warteliste Kreuzfahrt & Expedition

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Verbindliche Warteliste Privatjet ALBERT BALLIN

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Sollten Sie bereits Reisen planen, die noch nicht im aktuellen Katalog sind, besteht die Möglichkeit, eine Vormerkung anzulegen. Sie können uns Ihre Wünsche (zum Beispiel Reise analog zu XY im Jahr, Kabinen- und Flugwünsche) schriftlich zusenden.

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Wir legen uns diese bei Erscheinen des Vorschaufolders bzw. des Hauptkataloges vor, um Ihnen nach Verfügbarkeit ein unverbindliches Angebot zu unterbreiten.

Vormerkungsformular Kreuzfahrt & Expedition

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Vormerkungsformular Privatjet ALBERT BALLIN

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Reisepreise

In unseren Preisausschreibungen wird zwischen Seereise und Seereise inkl. An- & Abreisepaket unterschieden.

Bitte beachten Sie, dass der Seereisepreis (nur die Kreuzfahrt – ab/bis Pier) bei ausgewählten Expeditionsreisen (zum Beispiel Antarktis) zusätzlich Sonderflüge inkludieren kann.

Details zu den Sonderflügen und Einzelleistungen der An- und Abreisepakete finden Sie im Reiseverlauf der jeweiligen Reise.

Der Reisepreis (Seereise) bei unseren Expeditionsschiffen MS BREMEN und MS HANSEATIC schließt u. a. ein:

  • Expedition in der gebuchten Kategorie
  • Vollpension an Bord (Frühaufsteher Frühstück, Frühstück, Vomittagsbouillon, Mittag- und Abendessen, Nachmittagskaffee und -tee mit Gebäck, Mitternachtssnack)
  • Alle Anlandungen/Fahrten in bordeigenen Zodiacs (teilweise E-Zodiacs)
  • Erfahrene Experten verschiedener Fachgebiete begleiten jede Reise, halten Präsentationen/multimediale Vorträge, beantworten fundiert Fragen zum Fahrtgebiet und begleiten die Zodiacfahrten/-anlandungen
  • Vielfältiges Sportangebot mit Kursprogramm
  • Leihweise an Bord: warme Parkas, Gummistiefel, Nordic-Walking-Stöcke, Schnorchelausrüstungen
  • Deutschsprachige Schiffs- und Expeditionsleitung sowie deutschsprachige Servicecrew
  • In jeder Kabine: Champagner zur Begrüßung, mit alkoholfreien Getränken täglich neu gefüllte Minibar (Suiten mit zusätzlicher Auswahl)
  • Flachbildschirm und DVD-Player in jeder Kabine
  • WLAN-Service an Bord, persönliches E-Mail-Postfach, Internetzugang (E-Mails bis 1 MB kostenfrei, Internet kostenpflichtig)
  • Umfangreiche Informationen zur Reise vorab, zum Beispiel Handbücher zur Arktis und Antarktis, zur Südsee und zum Beringmeer, sowie Expeditionslandkarten
  • Hafen-/Destinationsinformationen (nach Verfügbarkeit) in der Kabine
  • Hafen- und Flughafengebühren
  • Stornokosten- und Insolvenzversicherung

Der Reisepreis (Seereise) bei unseren neuen Expeditionsschiffen HANSEATIC nature und HANSEATIC inspiration schließt u. a. ein:

  • Expedition in der gebuchten Kategorie
  • Internationale Gourmetküche als Vollpension an Bord mit Frühaufsteherfrühstück, Frühstück, Bouillon, Mittag- und Abendessen (abends drei Restaurants mit flexiblen Tischzeiten zur Wahl), Nachmittagskaffee/Teezeit, Mitternachtssnack
  • Alle Anlandungen/Fahrten in bordeigenen Zodiacs (teilweise E-Zodiacs)
  • Erfahrene Experten verschiedener Fachgebiete begleiten jede Reise, halten Präsentationen/multimediale Vorträge, beantworten fundiert Fragen zum Fahrtgebiet und begleiten die Zodiacfahrten/-anlandungen
  • Nutzung der interaktiven Ocean Academy mit individuellen Wissensformaten
  • Umfangreiches Sportangebot: Fitnessbereich mit Meerblick, Kursprogramm, je nach Reiseziel verschiedene zusätzliche Sportaktivitäten an Land
  • Leihweise an Bord: ein Fernglas und zwei Sets Nordic- Walking-Stöcke direkt auf der Kabine, außerdem warme Parkas, Gummistiefel, Schnorchelausrüstungen
  • Deutschsprachige Schiffs- und Expeditionsleitung sowie deutschsprachige Servicecrew
  • OCEAN SPA mit finnischer Meerblick-Sauna, Dampfsauna sowie Ruhebereich innen/außen (Spa-Anwendungen und Friseur gegen Aufpreis)
  • In jeder Kabine: Champagner zur Begrüßung, mit alkoholfreien Getränken täglich neu gefüllte Minibar (Grand und Junior Suiten mit zusätzlicher Auswahl), Kaffeemaschine, 24-Stunden-Kabinenservice
  • Flachbildschirm mit Informations- und Entertainmentprogramm, persönliches E-Mail-Postfach, Internetzugang via WLAN (E-Mails kostenfrei, Internet kostenpflichtig)
  • Umfangreiche Informationen zur Reise vorab, zum Beispiel Handbücher zur Arktis und zur Antarktis, zum Amazonas und zum Beringmeer sowie Expeditionslandkarten
  • Hafen-/Destinationsinformationen (nach Verfügbarkeit) in der Kabine
  • Hafen- und Flughafengebühren
  • Stornokosten- und Insolvenzversicherung

Der Reisepreis (Seereise) bei unseren Luxusschiffen MS EUROPA und MS EUROPA 2 schließt u. a. ein:

  • Kreuzfahrt in der gebuchten Kategorie
  • Frisches Obst und Champagner erwarten Sie am Anreisetag in der Suite
  • Volle Verpflegung an Bord: Willkommenscocktail, Frühstück, Vormittagsbouillon, Mittag- und Abendessen, Nachmittagskaffee und –tee mit Gebäck, heiße Waffeln und Mitternachtssnack, aber auch individuelle Kostzusammenstellung
  • 24-Stunden-Suitenservice 
  • Frisches Obst und Gemüsesäfte, die während des Frühstücks für Sie bereitstehen
  • Ein täglich wechselndes Unterhaltungsprogramm mit Aktivitäten an Bord, interessanten Kursen, Gesprächsrunden, wissenschaftlichen Vorträgen, Filmvorführungen, zeitgemäßen Seminaren, einem anspruchsvollen Abendprogramm u.a.m
  • Erlebnis-Zodiacfahrten (je nach Route und Wetterverhältnissen), alle Anlandungen oder Rundfahrten in bordeigenen Zodiacs oder Tendern (eventuell anfallende Eintrittsgelder oder Führungen durch örtliche Reiseleiter nicht eingeschlossen)
  • Fernseher auf jeder Suite mit zusätzlich integrierten Musik-, aktuellen und klassischen Film- und Hörprogrammen, Nachrichten, Wetterkarte, Reportagen, Interviews, Reiseberichten, aktuellen Reiseinformationen, E-Mail, Internet (kostenpflichtig) u.v.m.
  • Eine mit Softdrinks und Bier gefüllte Minibar in der Suite
  • Trinkwasser auf den Landausflügen
  • Die kostenlose Benutzung der Bordeinrichtungen und –ausrüstungen (nach Verfügbarkeit): Auditorium mit Filmvorführungen und länderkundlichen Vorträgen, Bibliothek, Bordspiele, Entertainment-Programme, Sauna, Fitness-Bereiche, Golfsimulator, Tablet-PC´s, Schnorchelausrüstungen, Fahrräder (nach behördlicher Genehmigung) u.a.m. Die Benutzung des Internets und Dienstleistungen des Ocean SPA, der Fotografen und Videoproduzenten sowie die Waren der Boutique sind entgeltlich.
  • Eine deutsche Schiffs- und Kreuzfahrtleitung sowie eine deutschsprachige Servicecrew mit Reise Concierge Service, Hostess/Guest Relation Manager, Kreuzfahrtberatung, Touristikbüro, Reiseleitern etc.
  • Hafengebühren
  • Stornokostenversicherung
  • Insolvenzversicherung
  • Speziell bei der MS EUROPA: Wasserdichte, warme Parkas, die wir Ihnen abhängig von der Destination für Zodiacanlandungen leihweise zur Verfügung stellen

Informationen zu den Reisepreisen vom Privatjet ALBERT BALLIN finden Sie hier.

 

In der unten stehenden Tabelle erhalten Sie einen Überblick über die Preisgestaltung für Kinder:

KinderpreiseMS EUROPA - MS EUROPA 2 - MS HANSEATIC - MS BREMEN
Tagesrate/SeereiseAn- und Abreisepakete
0-1 Jahr€ 0,--90%
2-11 Jahre€ 0,--25%
12-15 Jahre€ 70,-*-

Begleitende Erwachsene werden laut Preisausschreibung oder als „Alleinreisende“ (Single mit Kind) berechnet (Ausnahme Familienappartement MS EUROPA 2).

Ausgeschriebene Reisen für Junge Entdecker: 12-17 Jahre = 150 € pro Nacht

* (€ 80 ab der Reise EUX1907 bzw. EUR1907 sowie ab der BRE1908 und auf den Reisen der HANSEATIC nature & HANSEATIC inspiration)

Die Preise für Alleinreisende entnehmen Sie bitte dem jeweiligen Preisteil (Hauptkatalog) oder aus der Preistabelle Ihrer Wunschreise auf unserer Website. Gerne können Sie auch gezielt nach Specials für Alleinreisende suchen.

Unter dem folgenden Link finden Sie eine aktuelle Übersicht: http://www.hl-cruises.de/angebote

An Bord sind Trinkgelder nicht obligatorisch. Die Anerkennung einer besonders guten Leistung ist jedem Gast freigestellt.

Bezahlung

Die Zahlung ist möglich:

  • per Überweisung – mit Ihrer Rechnung erhalten Sie auf Wunsch Überweisungsträger
  • mit Kreditkarte – gerne schicken wir Ihnen das notwendige Dokument zur Kreditkartenzahlung per E-Mail, Fax oder Post.

Das Lastschriftverfahren wird von Hapag-Lloyd Cruises nicht angeboten.

Bei Vertragsabschluss, das heißt bei Erhalt der schriftlichen Reisebestätigung, ist eine Anzahlung von 20 % des Reisepreises pro Reiseteilnehmer zu leisten. Vor Leistung der Anzahlung erhält der Reisende einen Sicherungsschein. Die Anzahlung ist 14 Tage nach Erhalt der Reisebestätigung/ Rechnung fällig.

Bei Buchung ab vier Wochen vor Reisebeginn wird die Gesamtzahlung sofort fällig.

Die Restzahlung ist vier Wochen vor Reisebeginn fällig. Bei Buchungen ab vier Wochen vor Reisebeginn wird die Gesamtzahlung sofort fällig. Die endgültigen Reisedokumente versendet Hapag-Lloyd Cruises nach Erhalt der Restzahlung (frühestens vier Wochen vor Reisebeginn).

Versicherung

In unseren Reisepreisen ist die Stornokostenversicherung der Europäischen Reiseversicherung/ERGO Gruppe enthalten.

Die Stornokostenversicherung gilt für Reisende mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum und für Schweizer.

Die Versicherung kann nicht aus dem Reisepreis herausgerechnet werden, sie ist fester Bestandteil der Buchung. Der Selbstbehalt beträgt 20 % des erstattungsfähigen Schadens, mindestens jedoch € 25 pro Person.

Informationen zu den Versicherungsleistungen finden Sie im folgendem Dokument.

Stornokostenversicherung der ERV

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Wir bieten Ihnen innerhalb unseres Rundumsorglos-Paketes der Europäischen Reiseversicherung/ERGO Gruppe eine Reiseabbruchversicherung an. Hier können Sie zwischen zwei Paketen wählen. Diese beinhalten:

Rundumsorglos-PaketRundumsorglos Schiff-Plus Paket
  • Reiseabbruchsversicherung
  • Reisekrankenversicherung
  • Telefonische Stornoberatung
  • Reisegepäckversicherung
Alle Leistungen des Rundumsorglos- Paketes, dazu zusätzlich:
  • Kreuzfahrtschutz
    (Seekrankheits-, Landausflug- und Anreise - Verspätungs-Schutz)

Diese Leistungen sind nur im Paket erhältlich und jederzeit vor Reiseantritt buchbar. Informationen zu Preisen und Buchungsbedingungen erhalten Sie telefonisch unter +49 40 307030 - 70.

Übersicht Reiseversicherungen

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Sollten Sie vor Ihrer Reise erkranken und sind unsicher, ob Sie Ihre Reise stornieren sollen, dann wenden Sie sich bitte an die Telefonische Stornoberatung der Europäischen Reiseversicherung/ERGO Gruppe.

Die Telefonische Stornoberatung ist in jeder Stornokostenversicherung der Europäischen Reiseversicherung/ERGO Gruppe automatisch inkludiert.

Dort berät Sie ein unabhängiger Reisemediziner, inwieweit Sie stornieren sollten oder den Reisebeginn abwarten und im besten Fall doch noch reisen können.

Hotline: +49 89 4166 -1839 (Mo. – Fr. von 7 – 21 Uhr, Sa. 9 –16 Uhr)
Web: www.erv.de/stornoberatung

Die Telefonische Stornoberatung hilft!

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Reiseunterlagen

Etwa drei bis vier Monate vor Reiseantritt erhalten Sie Ihre vorläufigen Reiseinformationen.

Nach Eingang der Restzahlung erhalten Sie ab circa vier Wochen vor Reisebeginn Ihre abschließenden Reiseunterlagen.

Vorläufige Reiseinformationen beinhalten Folgendes:

- wichtige Reiseinformationen wie:

  • Einreise- und Visabestimmungen (ausgelegt für Deutsche, Schweizer und Österreichische Staatsbürger)
  • Impf- und Gesundheitsbestimmungen 
  • Kleidungs-, Währungs- und Bargeldempfehlungen 
  • Adressen und Telefonnummern der zuständigen Agenturen vor Ort

- zusätzliche Beilagen (abhängig von Schiff, Route und Thema der Reise) 

  • die Landausflugsbroschüre mit Bestellformular 
  • der Personendatenreport – für die abschließende Prüfung der Kundendaten 
  • gegebenenfalls Referenzschreiben zur Visabeantragung 
  • Bord-ABC

Abschließende Reiseunterlagen beinhalten folgende Informationen: 

  • Reiseplan und wichtige Informationen zu den gebuchten An- und Abreisearrangements 
  • Flug- und Gepäckinformationen 
  • Reiseplan individuell gebuchter Leistungen 
  • Kofferanhänger 
  • Elektronische Flugtickets 
  • Bordausweise bzw. Schiffsvoucher

Landausflüge

Sie erhalten alle Informationen zu Ihren Landausflügen mit Ihren vorläufigen Reiseinformationen etwa drei bis vier Monate vor Reisebeginn. Neben einer Landausflugbroschüre erhalten Sie auch ein Bestellformular, um Ihre Landausflüge vorzumerken. Diese schicken Sie uns per E-Mail, Fax oder auf dem Postwege zu:

Hapag-Lloyd Kreuzfahrten GmbH
Ballindamm 25
20095 Hamburg
Telefon +49 40 307030 - 70
Fax       +49 40 307031 - 70
E-Mail   verkaufsteam(at)hl-cruises.com

Sie können Ihre Landausflüge auch schnell und unkompliziert über unser Online-Buchungstool einsehen und vormerken: https://www.hl-cruises.de/buchung/OpenReservation. Dazu loggen Sie sich mit Ihrer Vorgangsnummer und dem Geburtsdatum ein und klicken zuerst auf "Bestehende Reservierung ändern" und anschließend auf den Buchungsschritt "Landausflüge".

Sollten Ausflüge nicht mehr buchbar sein, erhalten Sie eine Rückmeldung mit einem Alternativangebot oder der Möglichkeit einer Wartelistennotierung.

Auch an Bord können die Ausflüge nach Verfügbarkeit reserviert werden.

Die Bezahlung der Ausflüge erfolgt über das Bordkonto.

Bitte beachten Sie hierzu die Informationen in Ihrer Landausflugsbroschüre: 

  • Landausflüge ohne Kennzeichnung durch ein * können bis 48 Stunden vor Beginn des Landausfluges kostenfrei storniert werden.
  • Landausflüge mit Kennzeichnung durch ein * haben individuelle Stornobedingungen. Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihr Reisebüro oder Hapag-Lloyd Cruises unter +49 40 307030 - 70.

Im Allgemeinen besteht die Möglichkeit, dass Kinder an allen ausgeschriebenen Landausflügen teilnehmen können. Bitte beachten Sie Hinweise zu Altersbeschränkungen und unsere allgemeinen Empfehlungen in Ihrer Landausflugsbroschüre.

Kinderermäßigung auf allen regulären Ausflügen:
Kinder bis drei Jahre sind frei. Kinder von vier bis einschließlich elf Jahre erhalten 50 % Ermäßigung auf den Ausflugspreis (ausgenommen Flugausflüge und Überlandtouren), Kinder ab zwölf Jahre bezahlen den vollen Ausflugspreis.

Familienreisen auf MS EUROPA und MS EUROPA 2:
Auf ausgeschriebenen Familienreisen finden Sie in der Landausflugbroschüre neben den regulären Landausflügen auch begleitete Kinder- und Teensausflüge. Durch eine Nanny begleitete Kinderausflüge (vier bis einschließlich zehn Jahre) sowie begleitete Teensausflüge (11 bis einschließlich 15 Jahre) sind kostenpflichtig und finden grundsätzlich ohne Eltern/Großeltern statt.

Die speziellen Familienausflüge sind ebenfalls kostenpflichtig und finden in Begleitung der Eltern/Großeltern oder einer anderen erwachsenen Begleitperson statt.

Die Preise sind teilweise gestaffelt und werden für jeden Familien-, Teens- oder Kinderausflug gesondert aufgelistet.

Barrierefreies Reisen

MS EUROPA 2:
Auf diesem Schiff gibt es zwei barrierefreie Penthouse Suiten (Kategorie 13, Deck 8, Suiten 811 und 813, Wohnfläche je 42 m², Veranda 10 m²).

MS EUROPA:
Auf diesem Schiff gibt es zwei barrierefreie Suiten (Kategorie 5, Deck 7 - Sportdeck, Suiten 733 und 734, Wohnfläche 27 m², Veranda 9m²).

MS HANSEATIC:
Auf diesem Schiff gibt es zwei barrierefreie Kabinen (Kategorie 4, Kabine 321 und 322, Wohnfläche je 22 m²).

MS BREMEN:
Auf diesem Schiff gibt es 2 barrierefreie Kabinen (Kategorie 2, Kabine 409 und 411, Wohnfläche je 18 m²).

HANSEATIC nature & HANSEATIC inspiration:
Auf diesen Schiffen gibt es je eine barrierefreie Kabine (Kategorie 2, Kabine 404, Wohnfläche je 36 m²).

Wichtiger Hinweis für Expeditionskreuzfahrten:
Eine Mitreise muss je nach Fahrtgebiet geprüft werden. Bitte kontaktieren Sie bei Rückfragen unser Verkaufsteam unter der Rufnummer +49 40 307030 – 70.

Bitte beachten Sie die Formulare "Hinweise und Anforderungen für behindertengerechtes Reisen":

MS EUROPA 2

MS EUROPA

MS BREMEN

MS HANSEATIC

HANSEATIC nature & HANSEATIC inspiration

Bitte beachten Sie vorab unsere Informationen zu "barrierefreies Reisen" (siehe vorherigen Punkt).

Bitte reichen Sie mit Ihrer Reiseanmeldung die Formulare "eigener mitgebrachter Rollstuhl" und "Hinweise und Anforderungen für behindertengerechtes Reisen" (siehe vorheriger Punkt) ein, um einen reibungslosen Ablauf zu gewähren.

Die Formulare können Sie uns per E-Mail, Fax oder auf dem Postwege übermitteln:

Hapag-Lloyd Kreuzfahrten GmbH
Ballindamm 25
20095 Hamburg
Telefon +49 40 307030 - 70
Fax       +49 40 307031 - 70
E-Mail   verkaufsteam(at)hl-cruises.com

Bitte beachten Sie auch unsere Hinweise unter dem Punkt "An- und Abreise".

Fragebogen für eigenen mitgebrachten Rollstuhl

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Sollten Sie einen Rollator mitnehmen, informieren Sie uns bitte vorab:

Hapag-Lloyd Kreuzfahrten GmbH
Ballindamm 25
20095 Hamburg
Telefon +49 40 307030 - 70
Fax       +49 40 307031 - 70
E-Mail   verkaufsteam(at)hl-cruises.com

Es entstehen für Sie keine Mehrkosten. Bei Flügen wird der Rollator als Handgepäck betrachtet.

Leider können wir Gästen, die auf einen Rollstuhl angewiesen sind, die Beförderung im Zodiac nicht ermöglichen. Das Ausbooten in Tenderbooten (wenn das Schiff vor Anker liegt) ist ebenfalls abhängig von der Wetterlage und kann nicht immer gewährleistet werden. (Hinweis: Die MS BREMEN besitzt keine bordeigenen Tenderboote.) Damit Sie eine erholsame Reise mit reibungslosem Ablauf erleben, teilen Sie uns bitte vor der Buchung die Art Ihrer Mobilitätseinschränkung mit und klären Sie mit uns, ob wir Ihre individuellen Bedürfnisse erfüllen können.

Bitte beachten Sie, dass sich die Teilnahme an Landaktivitäten und das Ausbooten mit Zodiacs (wetterabhängig) für Gäste mit körperlichen Einschränkungen als unmöglich erweisen kann. (Hinweis: Die MS BREMEN besitzt keine bordeigenen Tenderboote.) Wir behalten uns vor, die Teilnahme an Gruppen-Aktivitäten davon abhängig zu machen, dass die komplette Aktivität problemlos ohne externe Hilfe bewerkstelligt werden kann. Damit Sie eine erholsame Reise mit reibungslosem Ablauf erleben, geben Sie uns bitte vor der Buchung die Art Ihrer Mobilitätseinschränkung an und klären Sie bitte mit uns vor der Buchung, ob wir Ihre individuellen Bedürfnisse erfüllen können.

Dialysereisen

Auf Kreuzfahrten mit MS EUROPA und MS EUROPA 2 werden Dialysereisen angeboten. An Bord befindet sich eine komplett ausgestattete Hämodialysestation, und die Betreuung ist durch ausgebildetes Personal gewährleistet.

Weitere Informationen erhalten Sie in der folgenden Broschüre:

Unbeschwerter Urlaub – die Freiheit mit Dialyse zu reisen

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Maximal vier Dialysepatienten können pro Reise professionell versorgt werden.

Jede Dialysereise wird durch einen erfahrenen Dialysearzt begleitet. Die meisten Reisen begleiten Dr. med. Peter Rittich oder Dr. med. Hendrik Westermann. Sollten Sie Fragen zum Ablauf und zur Behandlung an Bord haben, wenden Sie sich bitte an uns und direkt unseren Dialysearzt Dr. Rittich:

Hapag-Lloyd Kreuzfahrten GmbH
Ballindamm 25
20095 Hamburg
Telefon +49 40 307030 - 70
Fax       +49 40 307031 - 70
E-Mail   verkaufsteam(at)hl-cruises.com

Dr. med. Peter Rittich
Oberstraße 85
20149 Hamburg
Telefon +49 40 410 39 93
Fax       +49 40 457 717
E-Mail   rittich(at)schiffsdialyse.de
www.schiffsdialyse.de

Die Behandlung kostet pro Sitzung € 299,-.

Familien an Bord

MS EUROPA und MS EUROPA 2: 

  • 8 Monate innerhalb von Europa
  • 2 Jahre für alle anderen Destinationen

MS BREMEN und MS HANSEATIC:

  • 8 Monate innerhalb von Europa 
  • weltweit erst ab 2 Jahren (Antarktis und Arktis erst ab 6 Jahren)*
  • Empfehlung Reisen für Junge Entdecker: 10-17 Jahre

HANSEATIC nature & HANSEATIC inspiration:

  • Mitreise ab 6 Jahren gestattet
  • Empfehlung Reisen für Junge Entdecker: 10-17 Jahre

* ab der Reise BRE1908 ist ein Mindestalter von 6 Jahren erforderlich

MS EUROPA 2:
Auf diesem Schiff gibt es unsere Familien Appartements – 2 x 20m² Suiten mit Verbindungstür, Deck 8 - optimal für Eltern oder Großeltern mit zwei bis drei Kinder (abhängig vom Alter).

Alternativ zur Kategorie 12 bieten wir Ihnen die Suiten mit Verbindungstür in Kategorie 2 und 3. Gerne beraten wir Sie telefonisch zu Ihrer Wunschreise (+49 40 307030 – 70).

MS EUROPA:
Auf diesem Schiff ist eine Belegung von bis zu vier Personen in den Kategorien 1-7 sowie 10 möglich. Zudem bieten wir in Kategorie 4 und 6 Suiten mit Verbindungstür. Gerne beraten wir Sie telefonisch zu Ihrer Wunschreise (+49 40 307030 – 70).

MS HANSEATIC:
In den Kategorien 2 bis 6 ist ein zusätzliches Sofabett vorhanden, welches eine 3er-Belegung in jeder Kabine möglich macht. In Kategorie 7 wird – nach Verfügbarkeit – ein Zusatzbett in die Suite gestellt.

MS BREMEN:
In den Kategorien 1 bis 3 ist eine 3er-Belegung in einigen Kabinen möglich.
Es gibt ein ausklappbares Sofabett das für die dritte Person genutzt werden kann.

In der Kategorie 1 sind alle Kabinen (außer Kabine 302) zur 3er-Belegung buchbar.
In der Kategorie 3 können Sie folgende Kabinen zur 3er-Belegung buchen: 415-420 und 401-408

Hapag-Lloyd Cruises bietet verschiedene Themenreisen u.a. auch Familienreisen (MS EUROPA und MS EUROPA 2) und Reisen für junge Entdecker (MS HANSEATIC, MS BREMEN, MS HANSEATIC nature & MS HANSEATIC inspiration) an.

Hier finden Sie eine aktuelle Auswahl.

Auf unseren Luxusschiffen MS EUROPA und MS EUROPA 2 kann folgende Wunschausstattung auf der Suite angefragt werden: 

  • Wickelauflage 
  • Babyphone 
  • Babyreisebett (auch als Laufstall zu benutzen) 
  • Kinderhochstuhl 
  • Babybadewanne 
  • Toilettenaufsatz 
  • Windeleimer mit Vakuumverschluss Für unsere kleinen Gäste im Alter von zwei bis drei Jahren bieten wir auf der EUROPA 2 zusätzlich den Knopf-Club an (kostenpflichtig).

Weitere Informationen

Gesundheit

Schwangere, die sich zum Zeitpunkt der Einschiffung bis zur 24. Schwangerschaftswoche befinden, müssen eine fachärztliche (gynäkologische) Reisefähigkeitsbescheinigung, in der das Fahrtgebiet bestätigt wird, vorlegen. Schwangere, die bei Reiseantritt die 24. Schwangerschaftswoche erreicht haben oder während der Reise die 24. Schwangerschaftswoche erreichen würden, werden von der Beförderung ausgeschlossen.

Wir bitten Sie, bei exotischen Zielen oder vielen aufeinanderfolgenden Seetagen (z.B. Transatlantik) vorab mit unserem Verkaufsteam Rücksprache zu halten.

Auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter Klausel 13 Informationen zum Thema Reisen und Schwangerschaft.

Wir benötigen von allen unseren Gästen, die mit der HANSEATIC, BREMEN, HANSEATIC nature oder HANSEATIC inspiration in die Antarktis reisen, einen ausgefüllten medizinischen Fragebogen. Dieser muss vom Hausarzt oder dem behandelnden Arzt attestiert werden und an uns zurück geschickt werden.

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Die ist aus den nachfolgenden Gründen unerlässlich:

In der Antarktis gibt es kein medizinisches Versorgungsnetz. Alle unsere Schiffe verfügen über ein Hospital mit einem qualifizierten Arzt, einer guten Ausstattung an Medikamenten und medizinischem Gerät. Dieses dient Ihrer eigenen Sicherheit und wird selbstverständlich streng vertraulich behandelt.

Bitte beachten Sie die Fristen zur Rücksendung des Fragebogens, da gegebenenfalls Stornokosten entstehen.

Die Bettwäsche ist aus 100 % Baumwolle. Auf Anfrage können wir Ihnen Allergikerbettwäsche zur Verfügung stellen. Kontaktieren Sie uns hierzu unter:

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Beatmungsgeräte, die mit Umgebungsluft arbeiten und keinen separaten Sauerstoff benötigen, sind erlaubt. Wichtig ist, dass die Geräte mit der Spannung 230 Volt (V)/16 Ampere (A)/60 Hertz (Hz) zu Recht kommen. Abweichungen könnten, je nach Geräte-Typ, zu Funktionsproblemen kommen. An Bord können und dürfen keine Reparaturen vorgenommen werden. Diese Geräte müssen direkt bei der Buchung, spätestens bis vier Wochen vor Reisebeginn angemeldet werden.

Bitte melden Sie Ihre medizinischen Geräte per E-Mail, Fax oder Postwege an:

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Die Schiffe von Hapag-Lloyd Cruises verfügen über ein modern eingerichtetes Schiffshospital unter der Leitung eines erfahrenen Schiffsarztes. 

Sollten Sie Allergien oder besondere Essenswünsche haben, teilen Sie uns diese vorab mit, damit wir diese Informationen an die zuständigen Stellen weiterleiten können.

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HÄUFIGE FRAGEN

AN- UND ABREISE

Kann ich mein Gepäck abholen lassen? Was muss ich beachten, wenn ich individuell anreise?

Fragen zur An- und Abreise
HÄUFIGE FRAGEN

DAS LEBEN AN BORD

Wann komme ich in den Genuss des Butler Service? Ist ein Golf-Pro immer an Bord?

Fragen zum Leben an Bord
HÄUFIGE FRAGEN

REISEN IM PRIVAJET

Wer erledigt die Visaformalitäten? Gibt es Landausflüge und was kosten diese?

Fragen zum Privatjet