Entdecken Sie neue Horizonte

Hapag-Lloyd Cruises gilt im deutschsprachigen Raum als führender Anbieter von Kreuzfahrten im Luxus- und Expeditionsbereich. Zur Flotte gehören aktuell die Luxusschiffe EUROPA und EUROPA 2, die beide als einzige Schiffe mit der Höchstnote 5-Sterne-Plus* ausgezeichnet wurden, das 4-Sterne-Expeditionsschiff BREMEN*, das weltweit auf Entdeckerkurs geht, und unsere neuen Expeditionsschiffe auf 5-Sterne-Niveau HANSEATIC nature und HANSEATIC inspiration. Ergänzt wird das Portfolio durch den luxuriösen Privatjet ALBERT BALLIN, der besonders exklusive Erlebnisreisen jenseits gängiger Linienverbindungen bietet. Hapag-Lloyd Cruises ist weiterhin auf Wachstumskurs und stellt bald noch ein Expeditionsschiff in Dienst: die HANSEATIC spirit in 2021.

*Lt. Berlitz Cruise Guide 2020.

Einen perfekten Service bieten wir unseren Gästen bereits bei der An- und Abreise per Flugzeug zum und vom Kreuzfahrtschiff. Wir möchten gern, dass das so bleibt, deshalb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet, als

Tourismuskaufmann (m/w/d) für unsere Flugabteilung - Schwerpunkt Ticketing und Qualitätsmanagement

Im Zentrum Ihrer Tätigkeit steht die fachkundige, individuelle Beratung und Betreuung unserer Reservierungs­teams: Sie bearbeiten eingehende Anfragen zu bestehenden Buchungen per Telefon, E-Mail oder Live-Chat. Außerdem kümmern Sie sich um die GDS-Queue-Bearbeitung, die Bearbeitung und Buchung von (zahlungs­pflichtigen) Sonderleistungen, die Bearbeitung von Umbuchungen und Stornierungen (Umschreibungen, Refunds) sowie die BSP-Abrechnung und die Buchung von Bahnfahrkarten. Weitere wichtige Aspekte Ihres Tätigkeitsfelds sind die Qualitätskontrolle und -sicherung: Sie überwachen und analysieren die technischen Prozesse und Systeme, optimieren sie und entwickeln sie weiter.

Das sollten Sie auf jeden Fall mitbringen:
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann bzw. Tourismuskaufmann (m/w/d)
  • Berufserfahrung in der Flug- und Tourismusbranche, idealerweise im Veranstaltergeschäft oder im Firmenreisedienst
  • Sicherer Umgang mit Start Amadeus sowie fundierte IATA-Kenntnisse
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Servicebereitschaft und Kommunikationsstärke
  • Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise
  • Ausgeprägte Belastbarkeit
  • Strukturierte Arbeitsweise und gute Organisationsfähigkeit
  • Eigeninitiative und Lernbereitschaft
  • Teamplayer

Ihre Bewerbung erhalten wir am liebsten per E-Mail - bitte mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Hapag-Lloyd Kreuzfahrten GmbH
Personalabteilung, Kathrin Hey
Ballindamm 25, 20095 Hamburg
E-Mail: karriere(at)hl-cruises.com

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