Ihre Geschichte beginnt hier!

Hapag-Lloyd Cruises gilt im deutschsprachigen Raum als führender Anbieter von Kreuzfahrten im Luxusund Expeditionsbereich. Zur Flotte gehören vier Schiffe: Luxus pur bieten die klassische EUROPA und die moderne EUROPA 2, die beide als einzige Schiffe vom Berlitz Cruise Guide mit der Höchstnote 5-Sterne- Plus ausgezeichnet wurden. Die Expeditionsschiffe HANSEATIC (5-Sterne*) und BREMEN (4-Sterne*) gehen weltweit auf Entdeckerkurs. Die Erlebnisreisen im luxuriösen Privatjet ALBERT BALLIN sind eine besonders exklusive Art des Reisens, die das Portfolio ergänzt.

Hapag-Lloyd Cruises ist auf Wachstumskurs und stellt drei neue Expeditionsschiffe auf 5-Sterne-Niveau in Dienst: 2019 werden die HANSEATIC nature und HANSEATIC inspiration in die Flotte aufgenommen, 2021 kommt die HANSEATIC spirit dazu. Die neuen Schiffe werden ebenso in den polaren Regionen Arktis, Antarktis, aber auch in Warmwasser-Destinationen eingesetzt.

Der exzellente Service beginnt bei uns bereits bei der Beratung – ob per Telefon oder schriftlich. Wir möchten gern, dass das so bleibt, deshalb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter (m/w) Reservierung

Unsere Reservierung ist der Dreh- und Angelpunkt für unsere Reisen. Hier ist Ihr Einsatz gefragt: Kompetent und effizient beantworten Sie sowohl telefonische als auch schriftliche Anfragen mit dem Ziel einer hohen Fallabschlussquote und dem Erreichen der für das Direktkundenteam festgelegten Kennzahlen. Engagiert entwickeln Sie verkaufsfördernde Maßnahmen im Bereich Direktkunden und betreuen unsere Direktkunden ggf. auch vor Ort zwecks Kundenbindung und Steigerung des Umsatzes.

Neben der Beratung zu ESTA- und VISA-Bestimmungen runden die Bearbeitung und Prüfung von Flugbuchungen und Reiseunterlagen sowie Blumenbestellungen und die Vermittlung von speziellen Versicherungsleistungen Ihren Aufgabenbereich ab.

Das sollten Sie auf jeden Fall mitbringen:

  • Ausbildung zum/r Reiseverkehrskaufmann/-frau bzw. Tourismuskaufmann/-frau und Berufserfahrung in der Touristik
  • Souveräne und sichere Kommunikation
  • Überdurchschnittliche Verkaufs- und Abschlussorientierung
  • Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Durchsetzungsvermögen, d. h. konsequenter sowie kooperativer Umgang mit internen und externen Schnittstellen
  • Präzise und sorgfältige Arbeitsweise, d. h. Auge fürs Detail, insbesondere für Abweichungen und Fehler in der schriftlichen Kommunikation mit den Kunden
  • Fähigkeit, Arbeitsabläufe selbstständig zu strukturieren und die termingerechte Abwicklung durchzuführen
  • Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
  • Gute Kenntnisse touristischer Buchungssysteme/IATA
  • Gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse

Ihre Bewerbung erhalten wir am liebsten per E-Mail – bitte mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Hapag-Lloyd Kreuzfahrten GmbH
Personalabteilung, Stefanie Weiß
Ballindamm 25, 20095 Hamburg
E-Mail: karriere(at)hl-cruises.com

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