Allgemeine Hinweise für Sie von A-Z

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Für alle genannten Reisen gelten die Reisebedingungen von Hapag-Lloyd Kreuzfahrten. Alle Angaben entsprechen dem Stand bei Drucklegung des Katalogs MS EUROPA – Ihre schönste Yacht der Welt – November 2014 - April 2016, ersetzen alle vorausgegangenen Veröffentlichungen und unterliegen ggf. Änderungen. Maßgeblich ist die Reisebestätigung. Bitte beachten Sie außerdem:
Die EU-Verordnungen, die die Rechte der Passagiere im Seeverkehr betreffen, können Sie bei uns im Internet einsehen unter: www.hl-cruises.de/services/reiseinformationen

Anreise/Einschiffung
Die Einschiffung kann ca. zwei Stunden vor Auslaufen – in der Regel ab 16.00 Uhr – beginnen.  Aus Sicherheitsgründen wird von jedem Gast bei der Einschiffung ein Foto gemacht.

Abreise/Ausschiffung
Die Ausschiffung erfolgt in der Regel zwischen 8.00 und 10.00 Uhr.

Eigene An- und Abreise
Bitte berücksichtigen Sie bei eigener An-/Abreise mit dem Zug und/oder Flugzeug die Ankunfts- bzw. Abfahrtszeiten des Schiffes, und planen Sie ausreichend Zeit für Transfers zum/vom Flughafen bzw. Hafen ein. Wir empfehlen Ihnen, mindestens zwei Stunden vor Auslaufen des Schiffes an der Pier anzukommen. Sollten Sie später als 18:00 Uhr am Hafen eintreffen, so bitten wir um vorherige Mitteilung. Die Abreise von der Pier kann frühestens 90 Minuten nach Ankunft des Schiffes und der behördlichen Freigabe geplant werden.

Die EUROPA verfügt über ein modern eingerichtetes Schiffshospital unter der Leitung eines erfahrenen Schiffsarztes. Gäste, die in ärztlicher Behandlung sind, wenden sich bitte unmittelbar nach der Einschiffung an den Schiffsarzt. Benötigte Medikamente sollten Sie bitte unbedingt in ausreichender Menge im Handgepäck mitnehmen. Die Behandlung infolge eines von Hapag-Lloyd Cruises respektive ihren Mitarbeitern verursachten Unfalles, der an Bord bzw. während eines von Hapag-Lloyd Cruises veranstalteten Landausfluges geschieht, ist kostenfrei. Gästen bieten wir an Bord eine Thromboseprophylaxe zum Selbstkostenpreis an. Für ärztliche Leistungen wird ein Honorar gemäß der geltenden Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) berechnet. Die Kosten für die Behandlung werden Ihnen für die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse separat in Rechnung gestellt. Die Behandlung von Seekrankheit ist kostenpflichtig, sofern Sie ärztliche Leistung in Anspruch nehmen. Auf ausgewählten Reisen steht Ihnen auf Anfrage ein Dialysearzt zur Verfügung.

Alle Suiten sind mit zwei Betten ausgestattet, die je nach Wunsch zusammen- oder auseinanderstehend für Sie vorbereitet werden (nicht in Penthouse Grand Suiten). Das Sofa kann durch Umklappen der Seitenteile zu einem Bett mit einer Liegefläche von 70 x 190 cm (nutzbar bis max. 15 Jahre; in den Suiten 665 und 666: 70 x 170 cm, bis max. zwölf Jahre) umgebaut und für eine dritte Person genutzt werden (nicht in Penthouse Deluxe Suiten, Penthouse Grand Suiten und SPA Suiten).

Alles, was Ihr „Schmökerherz“ begehrt, ist in unserer Bibliothek zu haben und kann jederzeit kostenlos entliehen werden. Darüber hinaus stehen Ihnen zwei PC-Arbeitsplätze mit Drucker zur Verfügung sowie Laptops (nach Verfügbarkeit), die Sie auch in Ihrer Suite nutzen können.

Dieser Ausweis gilt beim Betreten und Verlassen des Schiffes als Ersatz für den Reisepass bzw. den Personalausweis  (z. B. bei Landausflügen) und wird durch unser Sichersheitssystem überprüft. Unser Sicherheitssystem registriert elektronisch, ob Sie an Bord oder an Land sind.

Sie erhalten jeden Morgen einen Auszug aus der Zeitung Ihrer Wahl (Die Welt, Süddeutsche Zeitung, Der Standard). Handelsblatt am Abend liegt in der Bibliothek aus, wird Ihnen aber auf Wunsch auch gern in die Suite gebracht. Darüber hinaus bieten wir Ihnen entgeltlich auf Wunsch eine große Auswahl von Vollausgaben internationaler Zeitungen im Digitaldruck an.

Die Boutique führt ein umfangreiches Sortiment an exklusiver Damen- und Herrenmode, Drogerie- und Geschenkartikeln sowie Souvenirs.

Die Schiffsbrücke ist aufgrund ihrer herausragenden Bedeutung als Steuerungszentrale für alle nautischen und technischen Abläufe ein sehr sensibler Raum. Aus diesem Grund ist sie entsprechend internationalen Vorschriften nicht öffentlich zugänglich. Wir geben Ihnen gern die Möglichkeit, an einer Brückenführung teilzunehmen, soweit nautische Interessen oder lokale Bestimmungen der jeweiligen Küstenländer dem nicht entgegenstehen.

Den Gästen des Penthouse Decks steht ein Butlerservice zur Verfügung.

Sonderwünsche bezüglich Diät- und Schonkost werden gern berücksichtigt. Bitte informieren Sie uns bei Ihrer Buchung über Ihre Wünsche. Für alle, die sich gern gesundheitsbewusst ernähren, bieten wir täglich eine kalorienreduzierte Cuisine légère an.

Über Media4Cruises steht Ihnen während der Reise auf der EUROPA Ihr persönliches E-Mail-Postfach zur Verfügung. Sie können E-Mails empfangen, versenden und weiterleiten. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Anhänge können kostenfrei an der Reception oder an den PCs der Bibliothek geöffnet und ausgedruckt werden.

Via Satellit empfangen Sie das Programm aus der Region, in der die EUROPA sich gerade befindet – in Reichweite Europas können Sie sich auf deutschsprachige Sendungen freuen. Das Fernsehprogramm der Deutschen Welle empfangen Sie, wo immer es möglich ist.

Ein Fotograf und ein Filmteam begleiten die Reisen der EUROPA und nehmen während der Reise die Bord- und Landerlebnisse auf. Sie haben die Möglichkeit schon während der Reise die Fotos und erste Filmsequenzen auf dem Pazifik Deck beim Fotoshop anzuschauen und dort auch zu bestellen. Auf Wunsch brennt der Bordfotograf Ihre Fotos gern auf DVD oder druckt Ihre Fotos von einer Speicherkarte oder einem USB-Stick auf Fotopapier aus (gegen Gebühr). Den Reisefilm können Sie am Ende Ihrer Reise als DVD oder Blu-Ray am der Reception bestellen.

Verbringen Sie Ihre Flitterwochen oder Ihren runden Hochzeitstag auf der EUROPA? Dann freuen wir uns darauf, Sie mit unserem exklusiv für Sie zusammengestellten Honeymoon-Special zu einzigartigen Augenblicken und gastronomischen Highlights einzuladen. Sprechen Sie uns gern an.

Über das Kommunikationsystem Media4Cruises haben Sie in Ihrer Suite einen direkten Internetzugang. Zusätzlich gibt es auf allen Decks sowie in allen Suiten WLAN-Hotspots. An Bord stehen Ihnen Laptops in begrenztem Umfang zum Entleihen zur Verfügung. Die Spa Suiten und Penthouse Suiten sind mit Tablets ausgestattet. In den Penthouse Suiten steht Ihnen zusätzlich ein Laptop zur Verfügung. Die Nutzung des Internets ist grundsätzlich kostenpflichtig.

Das Juweliergeschäft Wempe präsentiert auf der EUROPA hochwertige Uhren, ausgesuchte Schmuckstücke und lupenreine Diamanten.

Haben wir vier oder mehr Kinder an Bord, reisen zwei ausgebildete Kinderbetreuerinnen mit und organisieren sowohl an Bord als auch an Land spezielle Ausflüge (kostenpflichtig) und Kinderveranstaltungen (Kinderbetreuung für Kinder ab vier Jahren). Für das beaufsichtigte Spielen der Kinder stehen zwei spezielle Räume zur Verfügung, die auch außerhalb der Betreuungszeiten zugänglich sind und deren Ausstattung allen Altersgruppen gerecht wird. Zudem stellen wir Ihnen für die Abendstunden auf Wunsch und gegen Gebühr gern einen Babysitter über unsere Reception zur Verfügung.

Die nachfolgenden Vorschläge unterbreiten sollen Ihnen helfen, die jeweiligen Anlässe richtig einzuordnen und sich entsprechend kleiden zu können.

sportlich-elegant
Casual – der Freizeitlook für einen entspannten Abend. Im Europa Restaurant, im Venezia und im „Restaurant Dieter Müller“ auf Deck 4 sowie generell im Lido Café tragen die Herren Jackett bzw. einen Sommeranzug – eine Krawatte ist hier nicht notwendig.

abendlich-elegant
Der gepflegte und elegante Rahmen von Abendveranstaltungen inspiriert zu ebensolcher Kleidung. Im Europa Restaurant sowie im Venezia und im „Restaurant Dieter Müller“ tragen die Herren Jackett bzw. einen Sommeranzug und Krawatte. Die Damen kleiden sich dazu passend.

Im Lido Café kleidet man sich allgemein zu den Mahlzeiten sportlich-elegegant - eine Krawatte ist hier nicht notwendig.

festlich
Große Anlässe bieten die Gelegenheit, sich einmal von seiner glanzvollen Seite zu zeigen. Auf Galaveranstaltungen, zum traditionellen Abschiedsabend oder zum Ball: Die Herren tragen Smoking oder einen dunklen Anzug, die Damen Abendgarderobe. Die Anzahl der Galaveranstaltungen richtet sich unter anderem nach der Reiseroute. Generell gilt:

1 Galaabend bei Kurzreisen bis vier Nächte,
2 Galaabende bei Reisen bis 15 Nächte und
3 Galaabende bei Reisen ab 16 Nächten.

Die Suiten und die Gesellschaftsräume werden zu 100 % mit Frischluft klimatisiert. Die Temperatur in Ihrer Suite können Sie individuell regulieren. Die Klimaanlage kann nicht abgeschaltet werden.

Die EUROPA verfügt über Suiten, die behindertengerecht eingerichtet sind (Suiten 733 und 734 auf Deck 7). Wir empfehlen Ihnen, zusammen mit einer verantwortlichen Begleitperson zu reisen, da aufgrund der besonderen Abläufe an Bord eines Schiffes eine Betreuung nicht möglich ist. Bestimmte Personengruppen können nur gemeinsam mit einer Begleitung befördert werden. Bitte bringen Sie Ihren eigenen Rollstuhl im Standardmaß oder anderes medizinisches Gerät mit, wenn Sie darauf angewiesen sind. Die Mitnahme von bestimmten elektrischen Rollstühlen und Begleithunden kann leider nicht gewährleistet werden. Bitte beachten Sie außerdem, dass sich die Teilnahme an Landausflügen und das Ausbooten mit Zodiacs bzw. Tenderbooten (wenn das Schiff vor Anker liegt) für körperbehinderte Gäste als unmöglich erweisen kann. Daher klären Sie bitte mit uns direkt bei der Buchung, ob wir Ihre individuellen Bedürfnisse erfüllen können, damit Sie eine erholsame Reise mit reibungslosem Ablauf erleben.

Der Fernseher in Ihrer Suite verfügt neben den üblichen Funktionen über ein vielfältiges Leistungspaket - Media4Cruises. Damit können Sie jederzeit auf eine Auswahl von Filmen und Musik vieler unterschiedlicher Stilrichtungen zugreifen und erhalten Detailinformationen zu Ihrer Reise. Zudem können Sie Ihr Bordkonto einsehen, ebenso Speisekarten, E-Mails versenden und empfangen und vieles mehr.

Alkoholfreie Erfrischungsgetränke und Bier in den Minibars der Suiten sind im Reisepreis enthalten. In den Suiten auf dem Penthouse Deck und in den SPA Suiten stehen zusätzlich weitere alkoholische Getränke kostenfrei für Sie bereit. In den SPA Suiten bieten wir Ihnen überdies spezielle Tees, Wellnessgetränke und frische Fruchtsäfte kostenfrei an.

Das OCEAN SPA bietet Ihnen (gegen Gebühr) ein komplettes Wohlfühlprogramm – von wohltuenden Anwendungen aus aller Welt über Kosmetikbehandlungen mit den hochwertigsten Wirkstoffen bis hin zum Friseur. Reservierungen sind erst an Bord möglich. Die Nutzung von Sauna und Dampfbad ist kostenfrei.

Wetterfeste Parkas, Regen- und Sonnenschirme stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.

Postkarten und Briefe können Sie an der Reception abgeben. Vom nächsten Hafen wird die Weiterleitung veranlasst. Ihr Bordkonto wird mit den jeweiligen Portogebühren belastet.

Für die Realisierung von privaten Land- und Reisearrangements, die Organisation Ihres persönlichen Wunschprogrammes und die Durchführung aller dafür notwenigen Buchungen bieten wie Ihnen vor und während Ihrer Reise einen umfassenden Service des Reise Concierge an.

Alle öffentlichen Bereiche und Suiten an Bord der EUROPA sind Nichtraucherzonen, mit Ausnahme der folgenden Bereiche: die Backbordseite der Terrasse des Lido Cafés, der Bartresen der Piano Bar (nur Zigaretten), die Havanna Bar (auch Zigarren, Zigarillos und Pfeifen sind hier erlaubt) und der Außenbereich der Sansibar. Das Rauchen auf der Veranda Ihrer Suite und auf allen Außendecks mit Ausnahme des Magrodome-Bereichs ist gestattet. Bitte nutzen Sie die bereitgestellten Aschenbecher.

Jede Suite verfügt über einen Safe zur Verwahrung der Wertgegenstände. Weitere Wertsachen können Sie im Safe an der Reception deponieren.

Das Schiff ist mit einem modernen Stabilisatorensystem ausgestattet: Ein- und ausfahrbare Flossen an beiden Seiten des Rumpfes schwächen die Rollbewegung des Schiffes bei rauer See ab.

Alle elektrischen Einrichtungen in Ihrer Suite funktionieren mit 220 V Wechselstrom. Im Bad gibt es zusätzlich eine Steckdose mit 110 V für Trockenrasierer und elektrische Zahnbürsten. Adapter für deutsche und ausländische Steckernormen sind an der Reception erhältlich.

Jede Suite verfügt über einen optisch getrennten Wohnbereich (ausgenommen SPA-Suiten). In den Penthouse Suiten sind Wohn- und Schlafbereich voneinander getrennt. Alle Suiten bieten TV mit Media4Cruises, Telefon, Minibar, Haartrockner, Safe und einen begehbaren Kleiderschrank (in den  behindertengerechten Suiten ein Kleiderschrank mit Schiebetüren). Die Bäder sind großzügig mit Waschbecken, WC, Badewanne und separater Duschkabine ausgestattet. Die SPA Suiten und die Penthouse Suiten haben in der Badewanne eine Whirlpoolfunktion. Die Penthouse Grand Suiten verfügen zusätzlich über eine eigene Sauna. Bei den Suiten über der Europa Lounge und der Clipper Lounge kann es zu Beeinträchtigungen durch das Entertainmentprogramm kommen. Bei den Suiten ohne Veranda kann es zu Beeinträchtigungen aufgrund von Geräuschentwicklungen beim An- und Ablegemanöver  kommen. Beachten Sie bitte auch den Hinweis "Betten".

Auf dem Atlantik und Pazifik Deck befinden sich insgesamt 28 Veranda Suiten, von denen sich jeweils zwei Suiten mit einer Zwischentür verbinden lassen, sollten Sie getrennte Schlafzimmer bevorzugen. Auch für Familien sind diese Suiten besonders attraktiv.

Auch in Ihrer Suite steht Ihnen selbstverständlich rund um die Uhr unser Service mit ausgewählten kalten und warmen Gerichten sowie Getränken aus der Barkarte zur Verfügung.

Das Schiff ist mit einem modernen Satellitenkommunikationssystem ausgerüstet. Soweit örtlich die Verbindung zum Nachrichtensatelliten verfügbar ist, ermöglicht dies eine direkte Telefonverbindung weltweit sowie das Versenden von Faxen (kostenpflichtig). Umgekehrt ist auch eine direkte Telefonverbindung an Bord möglich. Bitte beachten Sie, dass bereits das Anwählen der Telefon-/Faxnummer der EUROPA für den Anrufer kostenpflichtig ist. Die genauen Gebühren für ein Satellitentelefonat/-fax an Bord können Sie bei Ihrem Telefonanbieter erfragen: Hapag-Lloyd Kreuzfahrten hat keinen Einfluss darauf. Das Mobilfunknetz der Firma OnAir, eines Anbieters von Mobiltelefonsystemen an Bord von Kreuzfahrtschiffen und Flugzeugen, ermöglicht Ihnen die Nutzung Ihres Mobiltelefons oder Smartphones auch auf See in einem Bereich, in dem Ihr Mobilfunkprovider in der Regel kein Netz mehr gewähren kann (gebührenpflichtiger Service; Preise variieren je nach Mobilfunkanbieter).

In allen Häfen, in denen die EUROPA vor Anker liegt, erfolgt das Ausbooten wenn möglich mit den schiffseigenen Tenderbooten oder motorbetriebenen Schlauchbooten (Zodiacs).

Alle Mahlzeiten im Europa Restaurant werden in einer Sitzung eingenommen. Tischplatzwünsche für das Abendessen werden vor Reisebeginn jederzeit entgegengenommen und nach Möglichkeit berücksichtigt. Eine vorherige Bestätigung  kann nicht erfolgen. Frühstück und Mittagessen werden in offener Sitzung  eingenommen. Auf Reisen bis sieben Nächte gibt es grundsätzlich nur offene Sitzungen. Reservierungen für das Venezia (italienische Küche), das "Restaurant Dieter Müller" (moderne, zeitgemäße Genuss-Küche) und das Lido Café (nur abends) können ausschließlich an Bord erfolgen. Wir empfehlen Ihnen, sich zu Beginn der Reise an den jeweiligen Restaurantleiter zu wenden. Gäste der Penthouse Suiten und der SPA Suiten haben die Möglichkeit, ihre Reservierungswünsche für das "Restaurant Dieter Müller" bereits vor Reisebeginn vormerken zu lassen.

An Bord sind Trinkgelder nicht obligatorisch. Die Anerkennung einer besonders guten Leistung ist jedem Gast freigestellt.

Die EUROPA verfügt über einen kostenpflichtigen Wäscherei-, Reinigungs- und Bügelservice. In den Penthouse Suiten und den SPA Suiten ist der Bügelservice inkludiert.

Wir haben an Bord der EUROPA den bargeldlosen Zahlungsverkehr gewählt. Die Bordwährung ist der Euro. Wir akzeptieren Reiseschecks (Euro und USD), die deutsche Girokarte (EC-Karte) und folgende Kreditkarten: MasterCard, American Express, Diners Club und Visa.

Bitte berücksichtigen Sie auch unsere Hinweise und Reisebedingungen.

* Dieser Service kann aufgrund einer möglichen instabilen Satellitenverbindung, die von Wetter und Schiffsposition vor allem in nördlichen und südlichen Fahrtgebieten abhängig ist, nicht immer garantiert werden.

** Das Angebot gilt für Hochzeitsreisen (bis maximal sechs Monate nach der Trauung) und für Reisen zum 10., 20., 25., 30., 40., 50., 60. und 65. Hochzeitstag (bis zu einem Monat vor bzw. nach dem Hochzeitstag). Als Nachweis gilt eine Kopie des Trauscheins.