Entspannung auf See

Wann komme ich in den Genuss des Buttler Service? Ist ein Golf-Pro immer an Bord? Diese und viele weitere Fragen zum Leben an Bord unserer Schiffe werden hier beantwortet. Erfahren Sie außerdem mehr über den Service und die Ausstattung an Bord unserer Schiffe.

Zwischenein- und -ausstieg

Gern fragen wir bei den örtlichen Behörden an, ob ein Zwischenein- bzw. ausstieg möglich ist. Bitte beachten Sie, dass für nicht genutzte Seetage keine Erstattung möglich ist. Bitte benutzen Sie für Ihre Anfrage folgendes Formular.

Zwischenein- und ausstieg

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Bitte beachten Sie, dass ein Zwischenein- oder Ausstieg nicht immer möglich ist. Sollten wir auf Reede liegen (im Katalog ist hinter dem Zielhafen ein Anker) können wir den Transport ihres Gepäcks nicht gewährleisten, wir liegen hier nicht direkt an der Pier und bringen unsere Gäste mittels Tenderbooten oder Zodiacs an Land.

Bei kurzfristiger Umroutung zum Beispiel wegen höherer Gewalt (wie Wetter oder medizinischer Notfall) haben Sie die Mehrkosten, die entstehen um das Schiff zu erreichen oder zu verlassen, selbst zu tragen.

Planen Sie aus diesen Gründen genug Zeit am Einstiegs- oder Ausstiegsort ein um auf Änderungen flexibler reagieren zu können.

Zwischenein- und ausstieg

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SPA und Wellness

Unseren „OCEAN SPA“ finden Sie an Bord der EUROPA und EUROPA 2, die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte unserem Tagesprogramm. 

Die HANSEATIC und die BREMEN bieten kein SPA im geläufigen Sinne. Beide Schiffe verfügen aber über eine Sauna, Außenpool und einen Fitnessraum, die HANSEATIC zusätzlich über einen Whirlpool und eine Dampfsauna.

OCEAN SPA - MS EUROPA
OCEAN SPA - MS EUROPA 2

Sie können aus verschiedenen Anwendungen auswählen: entspannende Massagen, wohltuende Sauna oder Dampfbad, professionelle Maniküre & Nagelmodellage oder einem Japanischen Bad.

SPA-Angebote auf MS EUROPA

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SPA-Angebote auf MS EUROPA 2

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Die Nutzung von Sauna und Dampfbad auf unseren Luxusschiffen MS EUROPA und MS EUROPA 2 ist kostenlos.

Auch unsere Expeditionsschiffe MS HANSEATIC und MS BREMEN bieten Ihnen eine kostenfreie Sauna, bitte beachten Sie die ausgehängten Öffnungszeiten.

Ihren persönlichen Bademantel finden Sie in Ihrer Kabine/Suite.

Die Leistungen werden Ihrem Bordkonto belastet, die Bezahlung erfolgt am Ende der Reise an der Rezeption.

Reservierungen sind erst an Bord möglich. Bitte kommen Sie für die Terminabsprache gleich am ersten Tag Ihrer Kreuzfahrt zu einem Beratungsgespräch vorbei. 

Ja, es gibt einen Friseur an Bord. Eine Reservierung vor der Reise ist nicht möglich. Gern können Sie Ihrer Termine am ersten Tag Ihrer Kreuzfahrt vereinbaren.

Getränke an Bord

An Bord unserer Luxusschiffe MS EUROPA und MS EUROPA 2 finden Sie in jeder Suite eine kostenlose Minibar mit alkoholfreien Erfrischungsgetränken und Bier. In höheren Kategorien inkludiert die Minibar zusätzlich eine Auswahl an hochwertigen Spirituosen.

An Bord unserer Expeditionsschiffe MS BREMEN und MS HANSEATIC bieten wir Ihnen in den Kabinen/Suiten eine täglich neu gefüllte Minibar mit alkoholfreien Erfrischungsgetränken kostenfrei an. In den Suiten genießen Sie darüber hinaus kostenfrei eine Auswahl erlesener Spirituosen.

Auf allen unseren Schiffen sind Kaffee- und Teespezialitäten sowie eine Flasche Champagner zur Begrüßung inklusive. Außerdem stellen wir Trinkwasser bei den Landausflügen zur Verfügung.

Sprache an Bord

Auf all unseren Schiffen ist die Bordsprache Deutsch. Bei international ausgeschriebenen Reisen der EUROPA 2 und HANSEATIC erfolgen die Durchsagen zusätzlich in englischer Sprache. 

Die Ausflüge werden nach Möglichkeit von deutschsprechenden Fremdenführern begleitet. Hierbei ist zu berücksichtigen, dass einige Länder touristisch noch nicht sehr weit entwickelt sind und die Deutschkenntnisse sowie reiseinhaltlichen Erklärungen der als Fremdenführer fungierenden Personen von sehr unterschiedlicher Qualität sein können. In einigen Ländern stehen nur englischsprachige Guides zur Verfügung; sofern möglich, erfolgt eine Übersetzung durch die Kollegen von Bord oder es werden Führungen in englischer Sprache angeboten.

Bordhospital

Für eventuelle gesundheitliche Probleme steht Ihnen an Bord unserer Schiffe ein modern eingerichtetes Schiffshospital unter der Leitung eines erfahrenen Schiffsarzt zur Verfügung. Bitte beachten Sie dazu die an Bord ausgehängten Sprechzeiten.

Eine Grundausstattung an Medikamenten ist an Bord vorhanden. Wir bitten unsere Gäste, ihre notwendigen Medikamente in ausreichender Menge mitzuführen.

Für ärztliche Leistungen wird ein Honorar gemäß der geltenden Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) berechnet. Die Kosten für Behandlung und Medikamente werden Ihnen für die Abrechnung mit der Krankenkasse separat in Rechnung gestellt. 

Service auf den Kabinen und Suiten

Koffer von normaler Größe können bei MS EUROPA und MS EUROPA 2 problemlos unter dem Bett untergebracht werden.

Auch an Bord von MS BREMEN können Sie ihren Koffer unter das Bett schieben, der Abstand beträgt 33 cm zwischen Boden und Bett.

Die EUROPA und auch die EUROPA 2 verfügen über einen kostenpflichtigen Wäscherei-, Reinigungs- und Bügelservice.

An Bord der EUROPA ist in den Penthouse Deluxe Suiten, den Penthouse Grand Suiten und den SPA Suiten der Bügelservice inkludiert.

Auf der EUROPA 2 ist der Bügelservice in den Owner Suiten, den Grand Penthouse Suiten, den SPA-Suiten und den Grand Suiten inkludiert.

Die HANSEATIC verfügt über Wäscherei-, Reinigungs- und Bügelservice. Bitte wenden Sie sich an Ihre Kabinenstewardess.

Die BREMEN verfügt über einen Wäscherei- und Bügelservice. Bitte wenden Sie sich an Ihre Kabinenstewardess. Eine chemische Reinigung Ihrer Kleidung ist leider nicht möglich.

Gäste des Penthouse Decks (MS EUROPA) und der Owner Suiten, der Grand Penthouse Suiten und der Penthouse Suiten (MS EUROPA 2) steht ein Butlerservice zur Verfügung.
Der Butler kümmert sich auf Wunsch unter anderem um das Aus- und Einpacken Ihres Gepäcks, serviert Ihnen Speisen und Getränke in Ihrer Suite, übernimmt das Aufbügeln Ihrer Garderobe und vieles mehr.

Auch unser Expeditionsschiff MS HANSEATIC bietet Ihnen das besondere Etwas mit einem Butlerservice. Reisen Sie in einer Kabine der Kategorie 6 oder in der Suite der Kategorie 7 und kommen Sie in den Genuss dieses Services.

Heiraten an Bord

An Bord unserer Schiffe ist eine Hochzeitszeremonie auf vorherige Rücksprache möglich. Es handelt sich nur um Hochzeitszeremonien NICHT um eine rechtlich anerkannte Trauung.

Der reguläre Schiffsbetrieb hat jedoch immer höchste Priorität, sodass sich beim zeitlichen Ablauf kurzfristig auch etwas ändern kann. Die Gäste sollten daher an dem gewünschten Tag flexibel sein.

Für eine unvergessliche Zeremonie ist eine Anmeldung vorab notwendig um Abläufe und Wünsche abzustimmen.

Für unsere kleinen Gäste

Auf unseren Luxusschiffen MS EUROPA und MS EUROPA 2 kommen auch Ihre Kinder nicht zu kurz.

Sind vier oder mehr Kinder an Bord, reisen zwei ausgebildete Kinderbetreuerinnen mit und organisieren ein vielfältiges Rahmenprogramm. Die Betreuung bieten wir für Kinder ab zwei Jahren auf MS EUROPA 2 und ab vier Jahren auf MS EUROPA an.

Mehr Informationen zu unseren Familienreisen

Bei ausgeschriebenen Familienreisen bieten wir Kinder-, Teens- und Familienausflüge an. Achten Sie hierzu im Preisteil auf unseren Käpt‘n Knopf.

Für das beaufsichtigte Spielen der Kinder stehen mit dem Kids Club (vier bis zehn Jahre) und dem Teens Club (11-15 Jahre) auf unseren Luxusschiffen MS EUROPA und MS EUROPA 2 spezielle Räume zur Verfügung, die teils auch außerhalb der Betreuungszeiten zugänglich sind und deren Ausstattung den jeweiligen Altersgruppen gerecht wird.

Während der Betreuungszeit erwarten unsere jüngsten Gäste viele tolle Spiel-, Sport- und Kreativprogramme. So bieten wir an Bord der EUROPA 2 zum Beispiel Musicalworkshops, gemeinsame Kochkurse oder auch Fechtkurse an. 

Die Menüs sind kindergerecht abgestimmt, nach einem ereignisreichen Tag essen die Kinder gemeinsam mit unserer Kinderbetreuung.

An Bord von unseren Luxus-Schiffen sind ausreichend Hochstühle vorhanden. Wenden Sie sich hierzu gerne an unser Personal im Restaurant.

Fahrräder an Bord

Die Nutzung der Fahrräder ist abhängig von der behördlichen Genehmigung und dem Fahrtgebiet.

An Bord von MS EUROPA stehen Ihnen circa 10-12 Fahrräder zur Verfügung.

An Bord von MS EUROPA 2 gibt es 14 hochwertige Mountainbikes. Diese werden nicht individuell verliehen sondern stehen immer in Verbindung zu den begleiteten Fahrradtouren. Zusätzlich stehen City Bikes (16 Stück) zur Verfügung, welche individuell kostenfrei ausgeliehen werden können.

Die Mitnahme es eigenen Fahrrades muss generell angefragt werden. Kontaktieren Sie uns dazu am besten schriftlich per E-Mail, Fax oder Post:

Hapag-Lloyd Kreuzfahrten GmbH
Ballindamm 25
20095 Hamburg
Telefon +49 40 307030 - 70
Fax       +49 40 307031 - 70
E-Mail   verkaufsteam@hl-cruises.com

Auf der EUROPA 2 bieten wir Fahrradtouren mit unserem bordeigenen professionellen Bike Guide an. Die Schwierigkeitsgrade variieren von Destination zu Destination. Die Touren werden mit maximal 14 hochwertigen Mountainbikes (Hardtail, SLX Komponenten, Gabel gefedert) durchgeführt. Voraussetzung ist jedoch, dass die Behörden im Hafen/der Destination sowie die Wetterbedingungen auf Reede beim Tendern es erlauben, diese an Land zu bringen.

Kleidung an Bord

Folgende Kleiderinformationen geben wir unseren Gästen für die Schiffe unserer Flotte:

MS EUROPA

An Bord
Auf der EUROPA gibt es keine feste Kleiderordnung. Tagsüber kleiden sich die Gäste sportlich. Für den Abend wählen die Herren den Anzug oder die Kombination und die Damen die entsprechende Garderobe.
Im Lido Café empfehlen wir auch zum Abendessen legere Kleidung. Für besonders festliche Anlässe wird Gesellschaftskleidung favorisiert. Die Anzahl der Galaveranstaltungen richtet sich unter anderem nach der Reiseroute.

Generell gilt:
1 Galaabend bei Kurzreisen bis vier Nächte,
2 Galaabende bei Reisen bis 15 Nächte und
3 Galaabende bei Reisen ab 16 Nächten.

An Land
Für die Ausflüge bzw. privaten Landgänge sollte die Kleidung in jedem Fall bequem und praktisch sowie der Fahrtroute angepasst sein. Festes Schuhwerk ist empfehlenswert, flache Schuhe sind für Schiff und Land unumgänglich.

MS EUROPA 2

Auf der EUROPA 2 gibt es keine feste Kleiderordnung. Wir möchten jedoch am Abend für die Restaurants Weltmeere, Tarragon, Grande Réserve, Elements sowie Serenissima sportlich-elegante Kleidung empfehlen: Die Herren tragen Jackett bzw. einen Sommeranzug – eine Krawatte ist nicht notwendig.

Tagsüber gibt es an Bord von MS EUROPA 2 keine feste Kleiderordnung.

MS HANSEATIC und MS BREMEN

An Bord
Sportlich ist die Atmosphäre an Bord während des Tages. Für den Abend empfehlen wir sportlich-elegante Garderobe. Lediglich für die beiden Kapitänsdinner (Willkommens- und Abschiedsabend) empfehlen wir für die Herren einen Anzug oder die Kombination, für die Damen ein Kostüm oder einen Hosenanzug. Wir bitten Sie, die Gesellschaftsräume und Restaurants nicht in Bade- oder Strandkleidung zu betreten.

An Land
Für Ihre Ausflüge bzw. privaten Landgänge sollte die Kleidung in jedem Fall bequem und praktisch sowie der Fahrtroute angepasst sein. Festes Schuhwerk bzw. flache Schuhe sind für Schiff und Land unumgänglich (eventuell Badeschuhe oder Riffsandalen für Korallenriffe). Um sich bei Zodiacfahrten und -anlandungen gegen Spritzwasser zu schützen, empfehlen wir Ihnen – speziell bei Expeditionsreisen in polaren Gebieten –
die Mitnahme einer Regenhose. Für Ihre Fotoausrüstung ist eine wasserfeste Schutztasche empfehlenswert.

Besonderer Hinweis für die BREMEN: Das Schiff hat keine eigenen Tenderboote, das heißt, wenn es vor Anker liegt, erfolgen die Ausbootungen mit den Zodiacs. Die Mitnahme einer Regenhose ist in diesem Fall immer empfehlenswert.

Auf unseren Expeditionsschiffen werden für nasse Anlandungen in der Antarktis/Arktis leihweise Gummistiefel in den Größen 33-52 zur Verfügung gestellt. In den Fahrtgebieten Arktis und Antarktis ist zu beachten, dass bei Verlassen und Betreten der Schiffe die Gummistiefel in einer Gummistiefelwaschanlage gewaschen werden müssen. 

Parka werden ebenfalls, je nach Fahrtgebiet, an Bord unserer Expeditionsschiffe (ebenfalls teilweise auch auf der EUROPA) zum Verleih für die komplette Reise zur Verfügung gestellt. Die Parka sind in den amerikanischen Größen S-XXXL verfügbar und können nicht käuflich erworben werden. 

Golf

An Bord unserer Luxusschiffe MS EUROPA und MS EUROPA 2 können Sie gegen Gebühr Golfbags ausleihen.

Bitte beachten Sie:
Auf der EUROPA stehen Leihbags der Marke ALPHA für Herren und Damen mit unterschiedlichen Schlägerlängen zur Verfügung.

Auf der EUROPA 2 stehen Leihbags der Firma TaylorMade für Herren und Damen mit unterschiedlichen Schlägerlängen zur Verfügung.

Eine Vorreservierung ist nicht möglich. Die Leihgebühr beträgt € 20 pro Tag.

Gerne sind wir Ihnen bei der Abstimmung der Landausflüge mit dem Golfpaket behilflich. Je nach Liegezeit und Dauer des Golfprogramms kann ein individueller Landausflug schriftlich bei uns angefragt werden.

Ihr Golfpaket enthält eine erstklassige Betreuung durch vielfach ausgezeichnete PGA-Golfprofessionals. Wir bieten Ihnen Service rund um das Golfspielen inklusive Gepäckservice, Schuhreinigung und Reinigung der Golfschläger. Die Transfers zwischen Golfplatz und Schiff mit deutsch- oder englischsprachiger Reiseleitung als auch die Greenfees und Trolleys sind inklusive. Warm-up auf der Driving Range inklusive Bällen sofern es zeitlich möglich ist und ein kleiner landestypischer Snack nach dem 9. Loch.
An Bord ist ein individuelles Training am Golfsimulator/Videocoach möglich. Außerdem können Sie die TaylorMade-Fitting-Station zur Überprüfung der Passgenauigkeit Ihrer Golfschläger nutzen und dürfen den Vorträgen unserer PGA-Golfprofessionals beiwohnen. 

Golf & Cruise-Reisen ermöglichen allen Spielern mit einer DGV-Stammvorgabe von 36 oder weniger, auf Anlagen rund um den Globus zu spielen. 

Alle Reisen auf der EUROPA und EUROPA 2 werden von einem Golf-Pro begleitet. Dieser ist Ihnen dann gerne am Golfsimulator/Videocoach oder an Land bei individuellen Arrangements behilflich. 

Rauchen an Bord

MS EUROPA
Alle Suiten OHNE Veranda sind Nichtrauchersuiten! Im Interesse aller Passagiere bitten wir darum, auch in den Suiten auf das Rauchen zu verzichten. Auf der Veranda ist das Rauchen gestattet. Es wird gebeten, in allen Bereichen in denen das Rauchen gestattet ist die bereitgestellten Aschenbecher zu nutzen.

MS EUROPA 2
Im Interesse aller Passagiere bitten wir darum, auch in den Suiten auf das Rauchen zu verzichten. Auf der Veranda ist das Rauchen gestattet. Es wird gebeten, in allen Bereichen in denen das Rauchen gestattet ist die bereitgestellten Aschenbecher zu nutzen.

MS BREMEN
In allen Kabinen ohne Balkon herrscht Rauchverbot. In den Kabinen/Suiten mit Balkon (Kategorie 6 und 7) werden auf Anfrage windfeste Aschenbecher ausgegeben, wenn Gäste auf dem Balkon rauchen möchten.

MS HANSEATIC
Das Rauchen ist in allen Kabinen und Suiten nicht gestattet.

In folgenden Räumlichkeiten ist das Rauchen gestattet:

MS EUROPA 

  • Sansibar (Zigaretten, Zigarren und Pfeife) bis 31.12.2015 / danach nur noch im Außenbereich.
  • Havanna Bar (Zigaretten, Zigarren und Pfeife) 
  • im Außenbereich auf den Decks und im Raucherbereich der Lido-Terrasse / ACHTUNG: jedoch nicht unter dem Magrodome

MS EUROPA 2 

  • Backbordseite der Terrasse des Yacht Club Restaurant 
  • Raucherbereich Sansibar im Außenbereich (Sansibar im Innenbereich rauchfrei) 
  • Zigarren, Zigarillos und Pfeifen können nur im Herrenzimmer und im Außenbereich auf der Steuerbordseite der Sansibar geraucht werden 
  • Alle Außendecks mit Ausnahme des Magrodomebereichs sind Raucherzonen

MS BREMEN
Das Rauchen ist in allen Kabinen und Suiten, im Restaurant und in der Panorama Lounge nicht gestattet. Im BREMEN-Club und auf dem Lido-Deck sind Raucherbereiche ausgewiesen, jedoch ist das Rauchen im BREMEN-Club während der Essenszeiten nicht erlaubt. Im Interesse aller Gäste möchten wir Sie bitten, generell keine Pfeifen, Zigarillos
und Zigarren in öffentlichen Räumen zu rauchen.

MS HANSEATIC
Das Rauchen ist in allen Kabinen und Suiten, im Marco Polo Restaurant sowie im Bistro Lemaire nicht gestattet. In der Observation Lounge und in der Explorer Lounge sind Raucherbereiche ausgewiesen, jedoch ist das Rauchen während aller Veranstaltungen in diesen Bereichen nicht erlaubt, ebenso wie das Rauchen von Zigarillos, Pfeifen und Zigarren in der Observation Lounge.

An Bord unserer Schiffe können Sie eine Auswahl an unterschiedlichen Zigarettenmarken käuflich erwerben. Je nach Fahrtgebiet können diese auch Zollfrei angeboten werden.

Auf der BREMEN und HANSEATIC finden Sie zudem eine kleine Auswahl an Zigarren.

In der Havana Bar der EUROPA und im Herrenzimmer der EUROPA 2 finden Sie eine große Auswahl an Rauchwaren.

Auf Reede

Wenn das Schiff auf Reede liegt, ist keine Pier vorhanden und das Schiff ankert im freien Wasser. Das Übersetzen an Land erfolgt mit Tenderbooten bzw. Zodiacs.

Tendern ist mit Rollstuhl nicht möglich. Auch kann im Vorfeld nicht zugesagt werden, dass ein eigener elektrischer Rollstuhl in jedem Hafen an Land gebracht werden kann.

Gerade bei unruhiger See stehen Ihnen unsere Kollegen hilfsbereit zur Seite, um ein sicheres Übersetzen vom Schiff ins Tenderboot zu gewährleisten.

Entertainment an Bord

An Bord unserer Luxusschiffe MS EUROPA und MS EUROPA 2 erwartet Sie abwechslungsreiche Unterhaltung.

Übersicht Künstler, Entertainer, Musiker und Sportgrößen

Der Fokus unserer Expeditionsschiffe MS HANSEATIC und MS BREMEN liegt auf ausgewählten Lektoraten, passend zu jedem Fahrgebiet.

Das Abendprogramm auf unseren Schiffen findet grundsätzlich an allen öffentlichen Orten an Bord statt. Bitte entnehmen Sie dem aktuellen Tagesprogramm, an welchen Orten das für Sie passende Programm stattfindet.

Unter folgenden Link finden Sie eine Übersicht von Künstlern, die unsere Reisen begleiten werden. Bitte beachten Sie, dass sich kurzfristige Änderungen bezüglich der Künstler an Bord ergeben können.

Übersicht Künstler

Zahlungsmittel an Bord

Der Einfachheit halber haben wir an Bord unserer Schiffe den bargeldlosen Zahlungsverkehr gewählt. Die Bordwährung ist der Euro.
Wir akzeptieren Reiseschecks (Euro und USD), die deutsche Girokarte (EC-Karte) und folgende Kreditkarten: MasterCard, American Express, Diners Club und Visa.

Rechnungen für Getränke und Tabakwaren in den Gesellschaftsräumen und Bars sowie für Schneiderei, Wäscherei, Boutique, Landausflüge, Fotoservice, Telekommunikation, OCEAN SPA (MS EUROPA und MS EUROPA 2) und Hospital zeichnen Sie auf Wunsch während der Reise einfach ab, sie werden Ihrem Bordkonto belastet.

Sie können Ihren aktuellen Kontostand jederzeit über das Kommunikationsprogramm Media4Cruises (bei MS EUROPA und MS EUROPA 2) oder über Ihren TV-Bildschirm (MS HANSEATIC und MS BREMEN) bzw. an der Rezeption erfahren. Begleichen Sie einfach die Gesamtrechnung am Ende Ihrer Reise an der Rezeption. Sie können mit den oben genannten Zahlungsmitteln aber auch in bar bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch von Devisen an Bord nur bedingt möglich ist. An der Rezeption liegen kleine Mengen bereit.

Sie können in den Wechselstuben des jeweils angelaufenen Hafens oder am Flughafen Währungen tauschen.
Natürlich können Sie auch vor Reiseantritt nach Bedarf Geld umtauschen, je nach Zielgebiet werden auch der Euro oder kleine Dollarnoten akzeptiert.

HÄUFIGE FRAGEN

IHRE REISEPLANUNG

Von der Buchung bis zur Bezahlung: Fragen und Antworten zu der Reiseplanung. 

Fragen zur Reiseplanung
HÄUFIGE FRAGEN

AN- UND ABREISE

Kann ich mein Gepäck abholen lassen? Was muss ich beachten, wenn ich individuell anreise?

Fragen zur An- und Abreise
HÄUFIGE FRAGEN

REISEN IM PRIVAJET

Wer erledigt die Visaformalitäten? Gibt es Landausflüge und was kosten diese?

Fragen zum Privatjet